Un paradoxe à résoudre : en matière de relation, on pratique rarement ce que l'on attend des autres.
 A la question, comment aimez que l'on vous parle ?
- 50 000 personnes ont répondu de façon unanime : simple, clair, direct, précis, concis. Avec courtoisie, respect, politesse, chaleur, sourire...
Comment constatez vous que l'on vous parle ?
- Les circonstances provoquent trop souvent : non-dits, détours, brutalité, faiblesse, agressivité, allusions, manipulation, sous-entendus...
Une remise en question est nécessaire
La compétence relationnelle : à améliorer ou à acquerir d'urgence !
La relation : un levier de progrès et de performance pour les entreprises.
Aujourd'hui, la relation est le gisement de productivité le plus accessible au moindre coût. En effet, quelle que soit la mission d'un individu, notre constat est qu'elle repose sur trois familles de compétences :
- la compétence métier,
- la compétence process et méthode,
- la compétence relationnelle.
Nous observons partout que la compétence relationnelle est de plus en plus discriminante. Elle est le vecteur des deux autres. Beaucoup d'observations convergentes prouvent que l'autorité de statut se voit de plus en plus remplacée par l'autorité de comportement.
La relation : ça s'apprend
Le talent relationnel n'est pas le privilège de rares « personnalités », chacun possède les ressources pour le développer tout en restant lui-même.
Savoir établir, rétablir, maintenir des relations de qualité et donc développer son talent relationnel, ça s'apprend.
La relation : ça se maîtrise et ça s'optimise.
Il s'agit de mettre en oeuvre de façon consciente et volontaire, plutôt qu'instinctive, aléatoire et sans contrôle, la partie talentueuse de nos comportements.
Chacun peut s'entraîner, s'évaluer et donc s'améliorer.
Pour quel résultat ?
Agir avec ses émotions plutôt qu'en être victime !
Les émotions échangées créent de la relation, elles « tricotent » du lien entre les gens.
Les émotions sont des faits objectifs dans la relation. S'agiter dans tout les sens pour s'en débarasser, faire le dur pour ne pas montrer, etc... nous amène à gaspiller de l'énergie, à prendre un maximum de risques, et à perdre des opportunités.
Nos stagiaires gagnent en cohérence :
- Ils utilisent leurs émotions avec rigueur et spontanéité,
- Ils font « un usage » libre et pertinent de ce qu'ils ressentent quant l'autre parle,
- Ils mettent leurs émotions au service de leurs objectifs.
Pour être :
- directs sans être brutaux,
- précis sans être compliqués,
- séduisants « sans faire le séducteur »,
Bref : réconcilier productivité et confort.
A quoi ça sert pour nos stagiaires ?
- savoir prendre position,
- aller à l'essentiel,
- tout dire en évitant les jugements de valeur,
- conduire leurs entretiens, leurs réunions, en les faisant progresser vers
le résultat concret visé : l'objectif
- investir un peu de temps avant l'entretien pour en gagner beaucoup pendant,
- traduire un entretien en plan d'action.
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Formation pour la compétence relationnelle des cadres dirigeants, populations managériales, commerciales et coaching 
